Algemene Voorwaarden - Miranda Meiners Academy

1. Definities

“Miranda Meiners Academy”: de handelsnaam van Empower Trading & Coaching,

ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68240317. Opdrachtgever (zakelijke klant);

Deelnemer (natuurlijke persoon die deelneemt);

Opleiding (alle trainingen, workshops, events);

Open Opleiding (door Miranda Meiners Academy geplande groepstraining met vaste data);

Online Product (digitale inhoud/diensten, inclusief community-toegang en abonnementen);

Community (online ledenomgeving met forum/chat/groepen); Overeenkomst (inschrijving/bestelling).

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en Overeenkomsten van Miranda Meiners Academy inzake Opleidingen, Community en Online Producten.

2.2Afwijkingen gelden alleen schriftelijk.

2.3 Indien (een deel van) deze voorwaarden nietig/vernietigbaar blijkt bij consumenten, blijft de rest onverkort van kracht.

3. INFORMATIE & TOTSTANDKOMING

3.1 Miranda Meiners Academy publiceert actuele informatie (data, locatie, inhoud, prijs, toelatingseisen) op de website en/of offerte.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand na digitale ondertekening/inschrijving of (deel)betaling en bevestiging door Miranda Meiners Academy.

3.3 Precontractuele informatieplicht (consument, overeenkomst op afstand): Miranda Meiners Academy verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk vereiste informatie, waaronder het bestaan/voorwaarden van herroeping, klachtenprocedure, de totale prijs, looptijd/opzegging en — waar van toepassing — de functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit en systeemvereisten van digitale inhoud/diensten. De informatie wordt bevestigd op een duurzame gegevensdrager (bijv. e-mail/pdf).

4. PRIJZEN & BETALING

4.1 Prijzen zijn in euro’s, incl. btw voor consumenten en excl. btw voor B2B tenzij anders vermeld.

4.2 Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Termijnbetalingen: bij >2 termijnen is minimaal 50% vóór start verschuldigd; bij 1–2 termijnen: 100% vóór start.

4.4 Te late betaling (consument): buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente zijn pas verschuldigd ná een correcte 14‑dagenbrief (art. 6:96 lid 6 BW). Incassokosten conform de wettelijke BIK‑staffel met een minimum van € 40.

4.5 Miranda Meiners Academy kan toegang tot (delen van) de Opleiding/Community blokkeren bij betalingsachterstand (zonder afstand te doen van het recht op betaling).

5. DEELNAMEVEREISTEN & VEILIGHEID

5.1 Deelnemer verklaart naar waarheid of deelname verantwoord is gezien fysieke/psychische gesteldheid en medicatiegebruik. Miranda Meiners Academy kan toelating weigeren of voorwaarden stellen wanneer veiligheid/integriteit van het programma dit vergt.

5.2 Miranda Meiners Academy is geen (geestelijke) gezondheidszorgaanbieder; Opleidingen en Community zijn educatief en vervangen geen medische/psychologische behandeling.

5.3 Minimumleeftijd Community: 18 jaar (tenzij aantoonbare ouderlijke toestemming en uitsluitend voor niet-therapeutische onderdelen).

6. ANNULEREN/OMBOEKEN DOOR DEELNEMER (OPLEIDINGEN)

6.1 Bedenktijd (consument op afstand): 14 dagen na inschrijving. Bij start binnen de bedenktijd moet Deelnemer bij inschrijving expliciet vragen om directe uitvoering en erkennen dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht vervalt; bij gedeeltelijke uitvoering is een redelijke vergoeding verschuldigd.

6.2 Uitzondering (consument): voor diensten m.b.t. vrijetijdsbesteding met specifieke datum/periode (waaronder de meeste Open Opleidingen) geldt géén bedenktijd, mits Miranda Meiners Academy dit vóór inschrijving duidelijk meedeelt.

6.3 Annuleringsstaffel (buiten bedenktijd / B2B):
— >8 weken vóór start: 25% van lesgeld;
— 4–8 weken: 50%;
— <4 weken of no-show: 100%.

6.4 Deelnemer mag kosteloos een vervanger sturen (mits aan toelatingseisen voldaan).
Omboeken: eenmalig omboeken naar een latere editie is mogelijk t/m 4 weken vóór start (administratiekosten € 75 incl. btw). Binnen 4 weken alleen bij dringende redenen en op basis van capaciteit.

6.5 (Opleidingen): drukwerk-/lesmateriaalkosten mogen naast de staffel en administratiekosten worden doorbelast zodra de printorder aantoonbaar is geplaatst; met consument-bescherming: binnen de bedenktijd retour = alleen retourkosten, en bij gepersonaliseerd/op maat geen retour mogelijk → werkelijke kosten verschuldigd

7. WIJZIGING/ANNULERING DOOR Miranda Meiners Academy

7.1 Miranda Meiners Academy mag locatie/docenten/data wijzigen bij overmacht of onvoldoende aanmeldingen en biedt een passend alternatief.

7.2 Bij volledige annulering door Miranda Meiners Academy ontvangt Opdrachtgever restitutie van betaalde lesgelden; vervolgschade/indirecte schade wordt niet vergoed.

8. ONLINE PRODUCTEN, COMMUNITY-TOEGANG & ABONNEMENTEN

8.1 Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Community-toegang kan onderdeel zijn van een online product of zelfstandig abonnement.

8.2 Herroeping digitale inhoud/diensten (consument): 14 dagen, tenzij Deelnemer vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat het herroepingsrecht dan vervalt na (volledige) uitvoering.

8.3 Abonnementen: initiële looptijd conform orderbevestiging. Na stilzwijgende verlenging geldt onbepaalde tijd met opzegtermijn van 1 maand (consument). Opzegging via e-mail of accountomgeving; beëindiging per einde factuurperiode.

8.4 Updates & conformiteit (digitale inhoud/diensten): Miranda Meiners Academy levert benodigde (veiligheids)updates en waarborgt conformiteit gedurende de periode die de Deelnemer redelijkerwijs mag verwachten , conform dwingend recht. Bij non-conformiteit heeft Deelnemer recht op kosteloos herstel, vervanging of — indien herstel redelijkerwijs niet mogelijk of proportioneel is — prijsvermindering of ontbinding; dit laat dwingendrechtelijke rechten onverlet.

8.5 Prijs- en feature‑wijzigingen in abonnementen/community worden tijdig gecommuniceerd met het recht om vóór ingangsdatum op te zeggen indien de wijziging nadelig is voor de consument.

9. LESMATERIAAL & INTELLECTUELE EIGENDOM

9.1 Alle materialen (teksten, audio, video, syllabi, scripts, methodieken) blijven eigendom van Miranda Meiners Academy of haar licentiegevers.

9.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verspreiden, publiceren, opnemen of commercieel gebruiken niet toegestaan.

9.3 Contractuele boete bij opzettelijke inbreuk door B2B‑klanten: € 5.000 per overtreding of de daadwerkelijke schade als die hoger is; bij consumenten wordt de boete redelijk en evenredig toegepast, onverminderd het recht op schadevergoeding.

9.4 (Lesmateriaal): regels over retour/waardevermindering van fysiek materiaal bij herroeping (sluit aan op 6.5).

10. FOTO, FILM & AUDIO (AVG)

10.1 Marketing/publicatie: Miranda Meiners Academy vraagt expliciete toestemming voor herkenbare foto/filmopnames voor externe publicatie (marketing/website/social). Toestemming kan worden geweigerd of later ingetrokken; Miranda Meiners Academy biedt een eenvoudig opt‑out‑kanaal.

10.2 Interne leerdoeleinden: opnames voor interne kwaliteitsverbetering en opleiding van trainers/coaches kunnen worden verwerkt op grond van gerechtvaardigd belang, mits minimaal noodzakelijk, zorgvuldig beveiligd en niet extern gepubliceerd.

10.3 Community-context: voor content die leden binnen de community plaatsen of (vrijwillig) meewerken aan groepsopnames geldt artikel 21 (UGC & licenties). Miranda Meiners Academy publiceert geen herkenbare community‑content buiten de community zonder aparte voorafgaande toestemming van betrokkenen. Details in de Privacyverklaring.

11. PRIVACY

11.1 Miranda Meiners Academy verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de Privacyverklaring (link/URL).

11.2 Verwerkingen kunnen omvatten: account‑ en profielgegevens, community‑berichten/DM’s, moderatielogs, leer‑ en voortgangsdata, betaal‑ en factuurgegevens. Miranda Meiners Academy sluit waar nodig verwerkersovereenkomsten met derden (hosting/betaalproviders).

11.3 Bewaartermijnen: zo kort als nodig voor het doel, of zoals wettelijk vereist; back‑ups worden cyclisch overschreven.

11.4 Rechten van betrokkenen: inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Contact voor privacyverzoeken staat in de Privacyverklaring.

11.5 Direct marketing via e‑mail: opt‑in/opt‑out conform Telecommunicatiewet en AVG.

12. GEHEIMHOUDING

12.1 Miranda Meiners Academy, haar trainers, co‑trainers en coaches behandelen vertrouwelijke informatie van Deelnemers strikt vertrouwelijk, behoudens een wettelijke plicht tot openbaarmaking of expliciete toestemming van de betrokkene.

12.2 Waar passend laat Miranda Meiners Academy trainers, co‑trainers en coaches een afzonderlijke geheimhoudingsverklaring (NDA) ondertekenen.

13. KLACHTENPROCEDURE

13.1 Klachten worden binnen 14 dagen schriftelijk bevestigd en binnen 28 dagen inhoudelijk beantwoord.

13.2 Lukt het niet in goed overleg, dan staat de weg naar de bevoegde rechter open. (Indien Miranda Meiners Academy zich aansluit bij een onafhankelijke geschilleninstantie, wordt deze hier genoemd.)

14. AANSPRAKELIJKHEID

14.1 Miranda Meiners Academy spant zich in om Opleidingen en Community naar beste inzicht en vermogen te verzorgen.

14.2 Miranda Meiners Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst).

14.3 B2B: totale aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag van het voor de betreffende Opleiding/Online Product/Community betaalde (les)geld, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

14.4 Consument: Miranda Meiners Academy sluit aansprakelijkheid niet uit voor overlijden of persoonlijk letsel door haar toerekenbare tekortkoming; overige schade wordt beperkt voor zover wettelijk toegestaan.

14.5 Deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen gedragingen en gezondheidskeuzes.

15. OVERMACHT

15.1 Onder overmacht vallen o.a. ziekte van trainer, pandemie‑maatregelen, nutsstoringen, stakingen, brand of andere gebeurtenissen die uitvoering onredelijk bemoeilijken. Verplichtingen worden opgeschort; Miranda Meiners Academy biedt vervangdata of restitutie van niet‑geleverde onderdelen.

16. WIJZIGING VAN VOORWAARDEN EN DIENSTEN

16.1 Miranda Meiners Academy kan deze voorwaarden en/of onderdelen van haar diensten (waaronder community‑features en eventformats) wijzigen wegens wettelijke vereisten of redelijke bedrijfsredenen.

16.2 Bij consumenten: wijzigingen die nadelig zijn worden tijdig gecommuniceerd met het recht om kosteloos te beëindigen vóór ingangsdatum; anders blijven oude voorwaarden op bestaande Overeenkomsten van toepassing.

17. TOEPASSELIJK RECHT & FORUM

17.1 Nederlands recht is van toepassing.

17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Miranda Meiners Academy is gevestigd, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt (consumenten behouden de bescherming van hun woonplaatsforum).

18. SLOTBEPALINGEN

18.1 Onverbindendheid van een bepaling laat de rest ongemoeid; partijen vervangen die bepaling door een geldige met zoveel mogelijk gelijke strekking.

18.2 Bedrijfsgegevens:

Empower Trading & Coaching (handelend onder de naam Miranda Meiners Academy),

KvK 68240317,

BTW NL857357049B01,

Muiderkring 12, Etten-Leur

info@mirandameiners.nl.

19. COMMUNITY‑LIDMAATSCHAP & TOEGANG

19.1 “Community” betekent de online omgeving(en) van Miranda Meiners Academy (o.a. forum, chat, groepen, ledenomgeving) inclusief eventuele subgroepen en besloten kanalen.

19.2 Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen of doorverkopen van accounts is verboden.

19.3 Community‑toegang kan onderdeel zijn van een abonnement of online product. Artikel 8 is van overeenkomstige toepassing.

19.4 Miranda Meiners Academy kan functies of onderdelen toevoegen, wijzigen of beëindigen. Bij wezenlijke, voor de consument nadelige wijzigingen gelden de waarborgen uit artikel 16.

19.5 Minimumleeftijd: 18 jaar, tenzij met aantoonbare toestemming van ouder/voogd en alleen voor niet‑therapeutische delen van de community.

20. GEDRAGSREGELS & MODERATIE

20.1 Verboden zijn o.a.: haatzaaien, (seksueel) grensoverschrijdend gedrag, intimidatie, doxxing, spam/reclame, het delen van andermans vertrouwelijke informatie, en het geven van medische/juridische adviezen als feit.

20.2 Miranda Meiners Academy mag berichten verwijderen, waarschuwingen geven, functies beperken of toegang beëindigen bij overtreding of redelijke verdenking daarvan. Betalingsverplichtingen uit een abonnement lopen door tot de beëindigingsdatum conform artikel 8.3.

20.3 Miranda Meiners Academy monitort niet alles real‑time en is niet verplicht om berichten te controleren. Leden kunnen misbruik melden via het aangewezen kanaal; Miranda Meiners Academy handelt binnen redelijke termijn.

21. GEBRUIKERSCONTENT (UGC) & LICENTIES

21.1 “UGC” is alle door leden geplaatste inhoud (tekst, audio, video, afbeeldingen). De intellectuele eigendomsrechten blijven bij de maker.

21.2 De maker verleent Miranda Meiners Academy een niet‑exclusieve, wereldwijde, royalty‑vrije licentie om UGC te hosten, opslaan, technisch te reproduceren, weergeven en te distribueren binnen de community en bijbehorende diensten (zoals back‑ups, contentmoderatie en noodzakelijke technische bewerkingen).

21.3 Voor openbare marketing/publicatie buiten de community vraagt Miranda Meiners Academy apart en vooraf toestemming (zie ook art. 10 en de Privacyverklaring).

21.4 De maker garandeert dat zijn/haar UGC geen rechten van derden schendt en vrijwaart Miranda Meiners Academy tegen aanspraken die hier rechtstreeks uit voortvloeien.

21.5 Op verzoek van de maker verwijdert Miranda Meiners Academy UGC uit de community, behoudens wettelijke bewaarplichten of noodzakelijke back‑ups (die cyclisch worden overschreven).

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “Miranda Meiners Academy”, wordt hiermee steeds bedoeld: Empower Trading & Coaching, handelend onder de naam Miranda Meiners Academy.

22. VEILIGHEID, WELZIJN & VERTROUWELIJKHEID TUSSEN LEDEN

22.1 De community en events zijn educatief en vervangen geen medische of psychologische behandeling. Bij crisis geldt: neem direct contact op met hulpdiensten.

22.2 Leden gaan zorgvuldig om met persoonlijke verhalen van anderen. Het delen van vertrouwelijke gegevens buiten de community is verboden. Miranda Meiners Academy kan dit contractueel vorderen, maar kan feitelijke naleving tussen leden niet volledig garanderen.

22.3 (Groeps)werk kan emotioneel intens zijn. Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun grenzen en het tijdig zoeken van passende hulp.

23. EVENEMENTEN (TICKETS, HUISREGELS, FOTO/FILM)

23.1 “Evenement” is elke door Miranda Meiners Academy georganiseerde bijeenkomst met vaste datum/periode (workshop, training, live dag, retreat).

23.2 Herroepingsrecht: voor consumenten geldt doorgaans géén bedenktijd bij diensten m.b.t. vrijetijdsbesteding op een specifieke datum/periode. Dit is aanvullend op artikel 6.2 en wordt vóór inschrijving duidelijk gecommuniceerd.

23.3 Naamoverdracht/plaatsvervanger: toegestaan t/m 48 uur vóór aanvang, mits de vervanger aan eventuele toelatingseisen voldoet.

23.4 Wijzigingen door Miranda Meiners Academy: bij overmacht of onvoldoende aanmeldingen mag Miranda Meiners Academy locatie/tijd/docent wijzigen of het event verplaatsen. Artikel 7 is van overeenkomstige toepassing.

23.5 Huisregels & veiligheid: locatieregels, (brand)veiligheidsinstructies en aanwijzingen van staf moeten worden opgevolgd. Miranda Meiners Academy kan toegang weigeren bij wangedrag of (zichtbare) intoxicatie.

23.6 Opnames: Miranda Meiners Academy kan (niet‑herkenbare) sfeerbeelden maken voor interne verslaglegging. Voor herkenbare marketingbeelden vraagt Miranda Meiners Academy vooraf expliciete toestemming (art. 10). Gebruik van eigen opnameapparatuur door deelnemers is alleen toegestaan met toestemming van Miranda Meiners Academy en andere aanwezigen.

23.7 Gezondheid & aansprakelijkheid: Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor medische geschiktheid voor (lichte) lichaamsgerichte werkvormen. Artikel 14 (Aansprakelijkheid) geldt onverkort; Miranda Meiners Academy sluit letselschade door eigen tekortkoming niet uit.

24. ANNULEREN/OMBOEKEN VAN EVENEMENTEN DOOR DEELNEMER

24.1 Buiten toepasselijke wettelijke uitzonderingen geldt deze evenementenstaffel (aanvullend op art. 6):

>8 weken vóór event: 25% verschuldigd
4–8 weken: 50%
<4 weken of no-show: 100%

24.2 Eénmalig omboeken naar een latere editie, mits deze reeds gepland is, is mogelijk t/m 4 weken vóór het event (administratiekosten € 75 incl. btw); binnen 4 weken alleen bij dringende redenen en op basis van beschikbaarheid.

24.3 Reiskosten, verblijf en derdenkosten vallen buiten restitutie.

24.4 (Evenementen): identieke regeling voor eventmaterialen.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping (consument)

Aan: Empower Trading & Coaching, handelend onder de naam Miranda Meiners Academy